Osnovni podaci
Pun naziv pravnog lica: SONJA RADLOVAČKI PR PROIZVODNJA IMITACIJE NAKITA I SRODNIH PROIZVODA MERCIS ATELIER
Adresa sedišta: PROTE MATEJE 19, BEOGRAD
Delatnost: Proizvodnja imitacije nakita i srodnih proizvoda
Šifra delatnosti: 3213
Matični broj: 64713671
PIB: 110187343
Internet stranica: www.mercisatelier.com
Kontakt telefon: 063/732-0646
E-pošta: info@mercisatelier.com
Uslovi korišćenja
Izjava o konverziji
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
Dostava robe i eventualna ograničenja
Način plaćanja:
Kupci mogu izvršiti plaćanje gotovinom prilikom dostave ili platnim karticama.
Način dostave:
Dostava se vrši putem kurirske službe. Sve porudžbine se šalju po principu „danas za sutra“.
Troškovi dostave:
Cena dostave zavisi od težine paketa. Cenu dostave možete proveriti prilikom naručivanja.
Politika reklamacija
Ukoliko niste u potpunosti zadovoljni isporučenim proizvodom, imate pravo da ga vratite u roku od 14 dana, bez navođenja razloga. Povrat je moguće izvršiti kurirskom službom na adresu sa koje je pošiljka stigla, a sve troškove dostave pri povratu snosi naša firma. Reklamaciju možete podneti u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kao i Pravilnikom o uslovima i načinu rešavanja reklamacija potrošača SONJA RADLOVAČKI PR PROIZVODNJA IMITACIJE NAKITA I SRODNIH PROIZVODA MERCIS ATELIER, koji je dostupan na našoj internet stranici.
U slučaju reklamacije na isporučeni proizvod, bilo zbog neispravnosti, oštećenja, neodgovarajućeg artikla ili pogrešno obračunate cene kupac može podneti reklamaciju slanjem e-maila na zvaničnu adresu info@mercisatelier.com. U prijavi treba obavezno navesti broj porudžbine, detaljan opis problema (npr. neispravan artikal ili pogrešan iznos), kao i kontakt podatke; po mogućnosti priložiti fotografije proizvoda i dokaz o pogrešnoj ceni. Nakon prijema reklamacije, SONJA RADLOVAČKI PR PROIZVODNJA IMITACIJE NAKITA I SRODNIH PROIZVODA MERCIS ATELIER, u roku od 8 dana dostavlja pisani ili elektronski odgovor, dok se konačan odgovor i rešenje (poput korekcije cene, zamene proizvoda, povraćaja sredstava) donosi najkasnije u roku od 15 dana od prijema reklamacije u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Ako se reklamacija pokaže opravdanom, troškove povratne dostave snosi SONJA RADLOVAČKI PR PROIZVODNJA IMITACIJE NAKITA I SRODNIH PROIZVODA MERCIS ATELIER, a povraćaj sredstava vrši se u roku od 14 dana, istim putem kojim je izvršeno plaćanje, osim ako kupac zahteva drugačiji metod povraćaja.
Zaštita privatnosti korisnika
U ime SONJA RADLOVAČKI PR PROIZVODNJA IMITACIJE NAKITA I SRODNIH PROIZVODA MERCIS ATELIER obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni SONJA RADLOVAČKI PR PROIZVODNJA IMITACIJE NAKITA I SRODNIH PROIZVODA MERCIS ATELIER (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, SONJA RADLOVAČKI PR PROIZVODNJA IMITACIJE NAKITA I SRODNIH PROIZVODA MERCIS ATELIER je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Izjava o PDV-u
PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.
